Andre Gamperts Les inducteurs de l'amelioration continue

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Besoin de pistes pour faire progresser durablement votre entreprise ?Dans un contexte en perpetuelle mutation, de plus en plus exigeant, et avec une concurrence accrue, il est vital pour chaque entreprise de mettre en oeuvre des actions lui permettant de s'ameliorer de facon continue : a minima pour rester a niveau dans son environnement, preferablement pour se demarquer et augmenter son efficience. Dans ce contexte, ce livre a pour finalites de : 1)Fournir au lecteur un guide pour s'approprier les principes et exigences de l'amelioration continue des organisations qui sont documentes dans la norme ISO 9001 version 2015, et en particulier celles decoulant de leurs orientations strategiques, des attentes de leurs clients, de leurs partenaires pertinents et de leurs obligations legales et reglementaires. 2) Mettre en valeur, de facon pedagogique, plus de 365 leviers, methodes ou outils utilises pour renforcer la performance des demarches de progres ou minimiser les risques des organisations tels que nous avons pu les observer au cours de notre vie professionnelle, comme par exemple : Les Facteur Cles de Succes (FCS), la. methode VSM (Value Stream Maping), le Tableau de Bord Prospectif (TBF), les methodes ITIL / AGILE, la Gestion Previsionnelle des Emplois et Competences (GPEC), le facteur " Motivation et Bien Etre des collaborateurs ", les demarches de type LEAN, l'utilisation du Net Promoter Score (NPS), la transition numerique, les bonnes pratiques resultant de la mise en oeuvre de la responsabilite societale de l'entreprise (ISO 26000)... 3) Enrichir ce retour d'experience et presenter des exemples concrets, des temoignages et references bibliographiques, des pratiques actuelles diversifiees de "l'Excellence Operationnelle". Cet ouvrage invite donc le lecteur a consolider sa propre perception des voies possibles de l'amelioration continue et a puiser des idees a transposer dans son propre organisme.A PROPOS DE L'AUTEUR Andre Gamperts : Expert-Comptable diplome, Mastere en management par la qualite, Auditeur IRCA Qualite-Environnement- Performance Energetique, Evaluateur EFQM et Developpement durable : Une experience de plus de 40 ans dans le management de la performance sous ces differents aspects : 15 ans comme Auditeur financier au sein des " Big "(Ernst Young, KPMG..), 5 ans comme cadre superieur (Audit Interne, Finances) dans un groupe international de la distribution (Galeries Lafayette), 3 ans comme consultant QSE, 17 ans comme Manager de l'un des leader mondiaux du marche de la certification (Bureau Veritas).