Multi-Channel-Handel
Erfolgsfaktoren und Best Practices
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Gerrit Heinemann untersucht die Neu-Ausrichtung von Multi-Channel-Systemen mit der vollstandigen Vernetzung und Integration der beiden Absatzkanale zu einem erfolgreichen Gesamtsystem. Reibungsloses Channel-Hopping der Kunden und Nutzungsmoglichkeiten der elektronischen Kundendaten fur Unternehmen sind einige der Fragestellungen in diesem Zusammenhang. Der Autor zeigt sieben zentrale Erfolgsfaktoren fur den Multi-Channel-Handel auf und erganzt diese durch internationale Best-Practice-Beispiele echter" Multi-Channel-Retailer.In der 2. Auflage wurden alle Kapitel berarbeitet und aktualisiert. Neu hinzugekommen sind die Besonderheiten von AGBs im Multi-Channel-Handel.
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