Der Kundenversteher
So werden Sie als Finanzberater zum finanziellen Lebensbegleiter Ihres Kunden
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In der aktuellen Diskussion um die Qualitat in der Beratung von Finanzdienstleistungen wunschen sich Kundenberater konkrete praktische Anleitungen fur ihr tagliches Geschaft in der Privatkundenberatung. Die Autoren - Uwe Niermann, Carmen Ziehe und Jorg Rosemann - bieten in diesem Praxisratgeber und Arbeitsbuch die notwendige Unterstutzung, um die gewunschte Qualitat in der Beratung sicherstellen zu konnen. Es werden Grundlagen im kommunikativ-psychologischen wie im praktisch-beratenden Bereich vermittelt. Mit zahlreichen Arbeitshilfen und Checklisten fur den taglichen Einsatz sowie Fragenkatalogen zum Nachschlagen.
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