Marktorientierte Konzeption der Produktqualitat

Annotation

Der Schlussel zum unternehmerischen Erfolg liegt darin, die Bedurfnisse der Konsumenten des Zielmarktes zu ermitteln und diese wirksamer und wirtschaftlicher zu befriedigen als die Wettbewerber. Magebliche Faktoren bei der wirksamen Befriedigung von Konsumentenbedurfnissen sind die Marktorientierung und die Produktqualitat. Vor diesem Hintergrund wird in der vorliegenden Arbeit von Herrn Fillip bestehendes Wissen zusammengetragen, strukturiert und durch eigene Beitrage weiterentwickelt zu einer schlussigen, marktorientierten Konzeption der Produktqualitat. Im Einzelnen * werden Methoden zur Ermittlung der Bedurfnisse der Konsumenten aufgezeigt, * wird aufgezeigt, wie die Bedurfnisse der Konsumenten bei der Konzeption der Produktqualitat berucksichtigt und in konkrete Qualitatsmerkma1e transformiert werden konnen, und * wird erstmals in der Literatur em umfassendes Modell zur marktorientierten Konzeption der Produktqualitat vorgestellt, in dem Erkenntnisse verschiedener zum Thema relevanter Forschungsgebiete integriert sind. Mit der vorliegenden Arbeit gelingt es Herrn Fillip in hervorragender Weise, umfang- reiches und komplexes Wissen zusammenzutragen, zu strukturieren und zweckdienlich zu bewerten. Es handelt sich dabei um Konzepte, Denkansatze, Methoden und Strategien, die kreativ in das vorgestellte Modell einflieen und deren Verstandnis zur Anwendung des Modells vorausgesetzt werden mu.