Externe Faktoren in der Dienstleistungsproduktion
Ansatze zur Losung von Erfassungsund Bewertungsproblemen
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Ursula Frietzsche systematisiert die unterschiedlichen Erscheinungsformen externer Faktoren nach Wirtschaftsgutern, differenziert ihre kosten- und leistungswirksamen Merkmale nach quantitativen, qualitativen, raumlichen und zeitlichen Dimensionen und bewertet sie aus Kunden- und Anbietersicht.
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