Dienstleistungsqualitat in Krankenhausern
Operationalisierung und Messung der Patientenwahrnehmung
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Henrik Olandt entwickelt einen klinikspezifischen Operationalisierungs- und Meansatz der Dienstleistungsqualitat in Krankenhausern aus Sicht der Patienten. Der Ansatz ist indikations- und klinikubergreifend gestaltet.
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