Caroline Groe Patientenorientierung im Qualitatsmanagement im Gesundheitswesen

Annotation

Caroline Groe widmet sich dem Thema der Patientenorientierung im Bereich des Qualitatsmanagements und der Qualitatssicherung im deutschen Gesundheitswesen. Sie zeigt auf, warum es notwendig ist, Patientinnen und Patienten in Manahmen zur Verbesserung der Versorgungsqualitat einzubeziehen und wie dies geschehen kann. Die Arbeit bietet einen Uberblick uber Qualitatsmanagementsysteme und legt aktuelle Entwicklungen im Gesundheitswesen dar, die fur einen starkeren Einbezug der Betroffenensicht in Qualitatsverbesserungsmanahmen sprechen. Daruber hinaus beleuchtet die Autorin die gesetzlichen Regelungen zu Qualitatssicherung und Qualitatsmanagement im deutschen Gesundheitswesen und stellt fest, dass der wichtige theoretische Grundsatz der Patientenorientierung bislang nicht in allen Sektoren berucksichtigt wird.Abschlieend untersucht die Autorin in einer sektorenubergreifenden qualitativen Studie, wie Patientinnen und Patienten den Verlauf ihrer Patient Journey erleben und welche Verbesserungspotenziale sich daraus ableiten lassen.