Karsten Kilian, Ralf T. Kreutzer Digitale Markenfuhrung

Annotation

Dieses Buch zeigt, wie die Digitalisierung die Markenfuhrung verandert, beschleunigt und professionalisiert. Die Kundenerwartungen sind gestiegen, die Moglichkeiten eines Dialogs auf Augenhohe auch. Den 4 Ks der Markenfuhrung folgend gilt es, die eigene Marke kompetent, koharent, konsistent und kontinuierlich zu prasentieren - und uberzeugend in der On- und Offline-Welt zu inszenieren.Im Buch wird erlutert, wie die folgenden Handlungsfelder der Markenfhrung im digitalen Zeitalter konkret auszugestalten sind: Customer-Experience-Management Content-MarketingCustomer-Engagement-ManagementRating- und Review-Management Influencer-Marketing Voice-Marketing Zustzlich heben die Autoren hervor, dass bei aller Begeisterung fr eine digitale Markenfhrung die physische Markeninszenierung weiterhin wichtig bleibt. Nur eine holistische Markenfhrung - online und offline - erreicht und begeistert Kunden ber alle Sinne. So knnen Kunden langfristig an die Marke gebunden werden.Zusatzmaterial erhalten Sie via App: Laden Sie die Springer Nature Flashcards-App kostenlos herunter und nutzen Sie als Printbuchkufer exklusive Inhalte, um Ihr Wissen zu vertiefen.