Gunnar Mau (EDT), Markus Schweizer (EDT), Christoph Oriet (EDT) Multisensorik im stationaren Handel

Annotation

Dieses Buch beschreibt, wie eine optimale Filialgestaltung zum Wohlbefinden des Kunden und zur Differenzierung gegenuber dem Onlinehandel beitragen kann. Aus akademischer und praktischer Perspektive mit Beitragen namhafter Wissenschaftler*innen und Unternehmen wird aufgezeigt, wie eine koharente Ladengestaltung im Einklang mit der Retail-Marke geschaffen werden kann.Zentrale Herausforderung ist dabei die bewusste Orchestrierung der vielfaltigen Sinnesreize. Wie sind die vielen Reizquellen steuerbar? Welche Regalform passt zu welchem Licht, zu welcher Farbe und zu welchem Klang? Die Auseinandersetzung mit der Reizvielfalt in einer Ladenumwelt kann sehr schnell komplex werden und eine Inkongruenz das Wohlbefinden der Kunden entscheidend negativ beeintrachtigen. Ein kundenzentriertes Ladenumfeld ruckt deshalb das Wohlbefinden des Menschen in den Mittelpunkt.Namhafte Wissenschaftler*innen und Handler zeigen den Stand der Wissenschaft zu diesen Fragen auf und geben wertvollen Anregungen fur den Handel. Mit Best-Practice-Beispielen und wertvollen Anregungen fur die praktische Umsetzung.