Grundlagen Qualitatsmanagement
Von den Werkzeugen uber Methoden zum TQM
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Annotation
Dieses Lehrbuch beschreibt in leicht verstandlicher und praxisorientierter Darstellung die relevanten Grundlagen des Qualitatsmanagements. Dabei wird der Bogen von den elementaren Qualitatswerkzeugen uber die klassischen Qualitatsmethoden bis zum umfassenden Qualitatsmanagement TQM gespannt. Somit erwirbt sich der Leser einen guten Uberblick uber die Thematik. In der aktuellen Auflage wurde ein neues Kapitel zum Thema QM von Dienstleistungen aufgenommen. Kontrollfragen und Ubungsaufgaben mit Antworten und Losungen ermoglichen leicht ein erfolgreiches Selbststudium.
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