Rainer Zech Qualitatsmanagement und gute Arbeit

Annotation

In dieser zweiten Auflage des essential wird mit aktualisierter Literatur das traditionelle Qualitatsmanagement als verdeckt herrschaftliches Disziplinarsystem entschlusselt und die Frage diskutiert, was unter Qualitat substanziell zu verstehen ist. Der Autor argumentiert dafur, dass die Qualitatsfrage in den Kontext der groen Thematik eines guten Lebens in einer gerechten Gesellschaft gehort. Daher wird sowohl das Gute als auch das Gerechte kurz skizziert. Daraus werden die Voraussetzungen einer entsprechend gelingenden Qualitatsentwicklung abgeleitet, um schlielich beispielhaft fur den Bereich der personenbezogenen sozialen Dienstleistungen ein Qualitatsentwicklungssystem vorzustellen, das den Fallen der Disziplinierung entgeht und die Entscheidung uber die Definition guter Arbeit - als Prozess und Ergebnis - in die Hande der Arbeitenden gibt.