Tobias Staiger Arbeitsbedingter Stress in Callcentern

Annotation

Tobias Staiger widmet sich in diesem Buch anhand einer empirischen Analyse der Callcenter-Tatigkeit der Bedeutung von gender in der Entstehung und Bewaltigung von arbeitsbedingtem Stress. Er zeigt auf, dass Geschlechtsunterschiede in den Lebens- und Arbeitswirklichkeiten vorliegen, aus denen spezifische Belastungen und Ressourcen resultieren. Die derzeitigen Erklarungsmodelle der Stress- und Bewaltigungsforschung fokussieren lediglich den arbeitsweltlichen Kontext, ohne die Interdependenzen mit auerberuflichen Rahmenbedingungen einzubeziehen. Abschlieend formuliert der Autor Empfehlungen fur eine geschlechtsreflektierte, betriebliche Gesundheitsforderung.