Operations Management
Auftragserfullung bei Sach- und Dienstleistungen
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Unter dem Begriff Operations Management wird die Auftragserfullung bei der Erstellung von Sachleistungen und Dienstleistungen zusammengefasst. Das Lehrbuch vermittelt, wie Produkte entwickelt, Prozesse gestaltet und Strukturen festgelegt werden mussen, um den Erfordernissen eines Kaufermarktes gerecht zu werden. Wie stellt man die Auftragserfullung flexibel und wirtschaftlich auf? Wie konnen Lieferzeiten und Liefertreue beeinflusst werden? Anhand von anschaulichen Beispielen erhalt der Leser Hilfen fur den erfolgreichen Einsatz verschiedenster Methoden.
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