Ingeborg Freudenthaler Der zufriedene Patient

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Der heutige Patient ist mundig! Der Patient als "Kunde" erwartet Gesundheitsversorgung in hochster Qualitat und mit bestem Service. Der niedergelassene Arzt kann mit seiner Praxis nur erfolgreich sein, wenn er besser ist als die Konkurrenz. Optimierte Ablaufe fur Diagnostik und Therapie mit kurzen Wartezeiten bedeuten hohere Patientenzufriedenheit. Mit dem optimalen Einsatz der vorhandenen Ressourcen (Personal, Raume, Gerate) Qualitat fur den Kunden sichtbar machen und betriebswirtschaftlich erfolgreicher sein. In diesem Buch erhalt der engagierte Arzt - orientiert an den neuesten Standards der Qualitatssicherung - eine Vielzahl von praxisorientierten Vorschlagen mit Checklisten und Tipps.