Wolfgang Balzer Quality of Experience und Quality of Service im Mobilkommunikationsbereich

Annotation

Der Autor gibt eine umfassende Ubersicht der Konzepte fur Quality of Service (QoS) und Quality of Experience im Mobilkommunikationsbereich, also die vom Endkunden wahrgenommene Qualitat entsprechender Dienste und Funktionen, die Definition der Messgroen und die praktische Umsetzung. Da Mobilfunk, insbesondere das mobile Internet, nicht nur einer der dynamischsten Technologiebereiche uberhaupt, sondern auch Grundlage und zentrales Element vieler Geschaftsmodelle in anderen Wachstumsbereichen ist, kommt diesem eine besondere Bedeutung zu. Erfolgsentscheidend ist, das Zusammenwirken von technischen Kenngroen, Qualitatswahrnehmung und Kundenzufriedenheit zu verstehen und auf dieser Basis Investitionen optimal einzusetzen. Hierzu bietet das Buch wertvolle, praxisrelevante Orientierung.