Kerstin Fink Know-how-Management

Annotation

Das Know-how-Management beschaftigt sich mit der Identifizierung, der Archivierung, dem Transfer, der Weiterentwicklung und insbesondere mit er Vernetzung von know-how. Zur Realisierung dieser Aktivitaten wird eine Archtektur vorgestellt, welche aus funf Prozessen besteht: der Vorstudie, dem Proze der Identifikation, dem Proze der Adaption, dem Proze der Vernetzung und dem Proze der Implementierung. Gegenstand des Know-how-Managements ist, das in den Kopfen der Mitarbeiter vorhandene Know-how - mittels der Architektur - zu gewinnen, um Netzwerke aufzubauen. Mit Hilfe der Methode Mind-Mapping werden die individuellen Fertigkeiten der Know-how-Trager in Know-how-Mapsabgebildet. Diese Know-how-Maps werden mit anderen Mitarbeitern, Abteilungen, Teams und externen Partnern zu einem Know-how-Netz verknupft, um eine Problemlosung fur den Kunden zu erarbeiten. Das Know-how-Mangement hat die Aufgabe, das unternehmerische Know-how, die Know-how-Trager und die Know-how-Netze auf Anderungen zu uberprufen, um entsprechende Anpassungen und Aktualisierungen zu bewirken. Aus dem Inhalt: Theoretische Grundlagen der Know-how-Thematik. Empirische Studien. Know-how-Architektur. Datenmodell fur den Know-how-Ansatz.