Cover of Manfred Bruhn (EDT), Heribert Meffert (EDT): Handbuch Dienstleistungsmanagement

Manfred Bruhn (EDT), Heribert Meffert (EDT) Handbuch Dienstleistungsmanagement

Von der strategischen Konzeption zur praktischen Umsetzung

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Gabler Verlag

2013

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978-3-322-96503-5

3-322-96503-1

Annotation

Dieses Handbuch greift die zentralen Fragestellungen von Dienstleistern auf und prasentiert sie in kompakter, fundierter und gut lesbarer Form. Bercksichtigung findet auch der Aspekt, dass Dienstleistungen und Kundenzufriedenheit nicht um jeden Preis gemanagt werden sollten, sondern auch die Verbindung zur Unternehmensprofitabilitt im Blickpunkt stehen muss.

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