Dienstleistungspolitik industrieller Unternehmen
Sekundardienstleistungen als Marketinginstrument bei Gebrauchsgutern
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Basierend auf einer empirischen Erhebung zeigt Georg Fassott auf, wie sich industrielle Unternehmen durch Dienstleistungen von ihren Konkurrenten absetzen konnen. Dabei integriert er aktuelle Konzepte des Dienstleistungsmarketing.
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