Elmar Witzgall, Robert Vierthaler Auendienstarbeit und neue Technologien

Annotation

Die Entwicklung einer Vernetzungswirtschaft mit ihrem hohen Vermittlungs- und Kommunikationsbedarf zwischen Produzenten,Zulieferern, Handel und Konsumenten hat in den letzten Jahren zur Expansion mobiler Arbeit in Vertrieb und Kundendienst, Wartungs- und Beratungstatigkeiten gefuhrt: Laptop, Autotelefon, Btx und Datenfernubertragung sind heute gangige Arbeitsmittel von Auendienstlern. Aus der Ubernahme in das Angestellenverhaltnis und der engen informations-technischen Anbindung an das Unternehmen folgt jedoch nicht zwangslaufig eine soziale Integration in den Betrieb oder gareine Vereinheitlichung der Interessenlagen von"stationaren" und mobilen Mitarbeitern. Im Gegenteil. Statusdifferenzen fachern sich weiter auf, komplizierte Vertretungs- und Mitbestimmungsprobleme sind aufgeworfen. Die Studie liefert eine erste Ubersicht uber die Entwicklung in einer Reihe von Branchen und uber betrieblicheVoraussetzungen und soziale Folgen des Technikeinsatzes.